A importância da Comunicação
Tem-se que a comunicação consiste em um processo que tem
por finalidade a troca de informações entre pessoas, utilizando um sistema de
símbolos para a realização da mesma.
Para que exista uma melhor compreensão do que se trata a
comunicação, temos que entender os elementos
da comunicação e quais as suas características (ou funções),
Sendo estes:
- Emissor: É aquele a dá o primeiro passo para estabelecer uma
comunicação, isto é, uma troca de informações. Este possui grande
responsabilidade no processo de comunicação.
- Receptor: O receptor é quem dará continuidade a comunicação, ou seja,
ele receberá a mensagem transmitida, irá compreender e assimilar a informação
que recebeu e a partir do entendimento obtido, irá trabalhar a ideia.
- Mensagem: É a informação que o emissor tem a transmitir ao receptor.
- Meio: Canal pelo qual será transmitida a informação do emissor ao
receptor.
- Reação: Este é o último elemento da comunicação, um fator
determinante para verificar se a mesma foi efetiva ou não. É focando na reação
do receptor que se inicia todo o processo de comunicação, o qual pode reagir de
duas maneiras, sendo estas subjetiva ou objetiva.
Subjetiva é quando o receptor a reação permanece com o
receptor, sem que o emissor consiga determinar se a informação foi
compreendida. Enquanto a objetiva, é a manifestação do receptor quanto a
informação recebida.
Sabendo dos elementos da comunicação, é possível entender
com maior clareza o porquê se trata de algo tão importante, afinal, é através
da comunicação que expressamos todos os nossos problemas, dificuldades, dores,
angustias, bem como nossas conquistas, felicidade, emoções, sentimentos...
Deste modo, é uma questão de sobrevivência estabelecer uma comunicação
entre pessoas, de modo que no âmbito profissional ela seja ainda mais necessária
e minuciosa.
Diante do processo de comunicação no ambiente de trabalho,
podemos classificar este em três tipos, sendo eles:
- Comunicação interna: A comunicação internar é estabelecida a fim de estimular o
diálogo entre os colaboradores, bem como proporcionar um clima organizacional
de qualidade. Além disto, esta comunicação visa ser clara e objetiva quanto as
informações e condutas administrativas que a empresa rege aos colaboradores. Se
a comunicação interna não possui ruídos, os serviços também não apresentarão
problemas.
- Comunicação
Mercadológica: Apesar de ser
desenvolvida pelo marketing e/ou propaganda, é fundamental a existência de uma
comunicação mercadológica dentro de uma empresa, afinal, quando se visa vender,
promover a marca, ou qualquer outra ação que tem por finalidade destacar-se no
mercado, o elo de ligação entre o interno (sua empresa), com o externo
(clientes, organizações, parcerias...).
- Comunicação
Institucional: Este tipo de
comunicação visa consolidar uma imagem positiva da empresa com o externo
(clientes, organizações, entre outros), de maneira que para isso acontecer,
seja necessário determinar uma imagem corporativa, produzir propagandas
institucionais, bem como ter uma assessoria de imprensa para pronunciamentos e
cuidado com a imagem da empresa.
Sabendo desta classificação e do processo de comunicação, é
fundamental reservar um tempo para analisar sua comunicação, além de
compreender e identificar partes que necessitam ser aprimorados.
Para uma comunicação efetiva independente de qual for o
ambiente que você estiver inserido, busque atentar-se nos seguintes aspectos:
- Identificar quem é o seu receptor;
- Transmitir a mensagem de maneira clara, sem muitos
“rodeios” para expressar a informação;
- Analisar a reação do seu receptor, sabendo conduzir a
comunicação;
- Saber receber e interpretar feedbacks quanto a sua
comunicação.
Agora que você já sabe um pouco mais sobre a comunicação,
quais os tipos presentes no meio de trabalho e como aplica-la de maneira eficiente,
é só ir aprimorando este recurso que todos possuem em sua existência.
Colaboração: Riberus (https://www.riberus.com.br/)
0 Comentários